karmilo

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Februarie 2026

1. Introducere

karmilo (denumit în continuare "noi", "nostru" sau "Compania") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru.

2. Datele pe Care le Colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: Nume, prenume
  • Date de contact: Adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
  • Date despre comenzi: Istoricul comenzilor, preferințe de produs
  • Date tehnice: Adresă IP, tip de browser, sistem de operare (colectate automat)

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor plasate
  • Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile și serviciile noastre
  • Furnizarea de suport și asistență pentru clienți
  • Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor pe site
  • Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului: Pentru a procesa și livra comenzile
  • Consimțământ: Pentru comunicări de marketing (acolo unde este aplicabil)
  • Obligații legale: Pentru respectarea cerințelor legale și fiscale
  • Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră personale cu următoarele categorii de destinatari:

  • Servicii de curierat: Pentru livrarea comenzilor
  • Furnizori de servicii IT: Pentru găzduirea și mentenanța site-ului
  • Autorități publice: Atunci când legea ne obligă

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Durata Păstrării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

  • Datele despre comenzi: 5 ani de la ultima comandă (conform cerințelor fiscale)
  • Datele de contact: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
  • Datele tehnice: Maximum 12 luni

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
  • Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor către alt operator
  • Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor în anumite situații
  • Dreptul de retragere a consimțământului: Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la adresa de email: [email protected]

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, acces restricționat și monitorizare continuă a sistemelor.

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră personale sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar un transfer în afara UE, vom asigura protecția adecvată conform cerințelor GDPR.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +40 21 759 2053
  • Adresă: Str. Exemplu Nr. 10, București, România